Loja online de MUGGI - Trocas e devoluções

Troca e Devolução

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O período/prazo para as solicitações de trocas ou devoluções por arrependimento é de 7 (sete) dias úteis, a contar do ato do recebimento do produto/serviço, de acordo com o código de defesa do consumidor.

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no whatsapp (37) 9 9182-4873.

O produto deverá ser devolvido a empresa MUGGI na embalagem original, não tendo sido utilizado ou violado.

Em caso de defeito em produtos descartáveis, não deverão ser descartados, pois serão analisados através de fotos e se necessário vídeos.

Após a chegada do produto, a empresa verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição (estorno) ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor, a gente combina como fazer o acerto.Disponibilizamos um código de postagem para que a mercadoria seja enviada de volta para a loja sem custos, enquanto que o frete de retorno com o novo produto fica por conta do Cliente.

A empresa isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.

O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.

Formas de pagamento aceitas:

CARTÃO DE CRÉDITO: você poderá efetuar o pagamento através do cartão de crédito. A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação. A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é online, ou seja, é realizada automaticamente. As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.

PIX: Ao finalizar sua compra, são geradas duas formas de pagamento por PIX: "QR CODE" ou "COPIAR CÓDIGO". Acesse o seu aplicativo bancário, escolha pagar via PIX, faça a leitura do QR CODE ou cole o código copiado no campo “Pix Copia e Cola”.

Prazo:

O prazo de entrega será contado após seu pedido ser liberado e o pagamento aprovado, pode variar de acordo com a opção de pagamento utilizada. Após recebermos o confirmação pela empresa financeira, temos até 3(três) dias úteis após pagamento aprovado para enviar o pedido.

– Faturamentos por cartão de crédito, temos até 3(três) dias úteis após pagamento aprovado para enviar o pedido. Compras realizadas em finais de semana ou feriado, serão analisadas no primeiro dia útil posterior.

O prazo de entrega será apresentado na página de compra ao digitar o CEP do seu endereço. Tratando-se de uma informação especulativa que vem direto dos Correios, pode acontecer adiantamento ou atraso causados por questões externas a empresa e de responsabilidade dos correios.
O prazo de entrega da transportadora escolhida (informado no momento da compra), é de inteira responsabilidade da empresa responsável pelo frete, o que nos permite apenas estimar e monitorar o prazo de entrega no local solicitado.

Verifique se no seu CEP consta alguma restrição de entrega, pois isto pode influenciar na entrega.